密织网格纾民困 做细服务暖人心

春深日暖，步入沁源县沁河镇沁房巷，平整的柏油路蜿蜒向前，居民楼前的停车位整齐有序，凉亭里不时传来欢声笑语。这幅和谐图景，正是沁源县齐泉街社区创新基层治理的生动注脚。

曾经这里道路坑洼、设施陈旧，“晴天扬尘雨天泥”的窘境，随着社区治理的深入悄然改变。齐泉街社区居民刘晓丽指着平整的路面感慨：“社区大力改造后，路灯亮了、车位齐了，真是把件件实事办到了我们心坎上。”

“社区工作无小事，把服务做到群众心里，就是我们最大的追求。”齐泉街社区党委书记、居委会主任刘海峰的话语，道出了社区工作者的心声。

“上面千条线，下面一根针”，社区工作看似容易，实则纷繁复杂，齐泉街社区逐渐摸索出“五个一”模式，社区工作提纲挈领、纲举目张。

抓实党建引领“一条线”。齐泉街社区持续强化辖区内小区党支部和业主委员会的队伍建设。在小区党支部的引领下，充分调动在职党员积极性，将社区党员楼栋长、党员、居民代表、“五老人员”及物业人员等纳入小区治理队伍。通过常态化开展志愿服务活动，着力解决各类民生问题。

织密综合治理“一张网”。基层治理千头万绪，如何破题？齐泉街社区充分发挥网格员一岗多责、一职多能作用。网格员全面履行信息员、宣传员、服务员、安全员职责，通过定岗定责，细化服务，真正实现排查全覆盖、管理无漏洞、服务全方位。网格员在日常生活中要做到有问题及时发现、有矛盾及时化解、有需求及时服务，争取做到小事不出网格，大事不出社区。

建强网格阵地“一个站”。齐泉街社区以“格”为基础、以“网”为依托，以党群服务站为阵地，实现网格员工作在小区，服务在小区，将基层社会治理的触角延伸至家家户户，用情用心为群众解难题、办实事、增质效。

做好为民服务“一件事”。在齐泉街社区的牵头下，辖区小区党支部、业主委员会、物业公司、社区工作者、网格员完善党建联席协商议事制度，针对辖区内道路改造等民生问题，多次召开党建联席会议，邀请施工队进行现场评估，充分听取居民意见，积极争取资金，让坑洼道路“旧貌焕新颜”。

创建文明城市“一面旗”。在齐泉街社区依托新时代文明实践站，每周五定期开展普法宣传、惠民政策、文明随手拍等文化宣讲活动，在宣讲中融入文明理念，让新时代文明思想走进千家万户；围绕传统节日组织开展专题活动，深入挖掘传统民俗节日的深厚文化内涵，丰富居民群众的精神文化生活。

退休教师王为民精神矍铄，手里拿着从社区领取的宣传海报，准备前往各个小区张贴：“趁着现在还能干得动，我们老党员应该站出来，积极参与社区治理，热情服务群众。”

“阿姨早上好，您上次问我的技能培训有消息啦……”作为齐泉街社区齐泉苑小区的网格员，王丽芳日均行走两万步，她常说：“社区的问题，能现场解决的现场解决，现场解决不了的及时上报，做到群众诉求有人管、不拖延、能解决。”

发挥社区“服务温度”，才能提升居民“幸福指数”。近年来，沁源县坚持党建引领发展，以网格化服务管理为切入点，从“吹哨报到”到“接诉即办”再到“未诉先办”，积极探索党建引领社区精细化治理新路径，不断打造“家门口”的党建服务品牌，推动工作下沉到网格、治理服务聚焦到网格，让“最后一公里”的服务托起居民“最日常的幸福”。（黄欣宇 韩玉琦）

(责编：张文卫、郝亚红)