荆州新闻网评论（评论员 楚天热事）最近，荆州经开区西湖街道干了几件事儿，特别接地气：老百姓说“路灯不亮”，没多久，86盏太阳能路灯就立起来了；群众抱怨“没地方晾衣服”，很快，250组公共晾衣架就装上了；家长吐槽“校门口堵成狗”，结果，8100平方米的停车场就建好了……

没有花里胡哨的口号，不搞形式主义的汇报，就是实打实把老百姓的“问题清单”变成了“满意清单”。这些事儿看起来不大，但背后透出的工作思路，值得点个赞。

老百姓“点的题”，全是“扎心的日常”

以前总听人说“民生工程”，可有些工程办完，老百姓却不买账，比如小区里修了气派的健身器材，可老人更需要的是楼下能歇脚的石凳；路边栽了名贵的树，居民却盼着能多装个路灯。不是政府不干事，是没摸到老百姓的“痛处”。

西湖街道这次不一样，问题全是老百姓“亲口说”的：晚上遛弯的老人反映“路灯暗，看不清路”，尤其是秋冬天黑得早，出门得揣个手电筒；租房住的年轻人吐槽“阳台小，衣服晒不开，下雨天只能挂屋里发霉”；学校门口的家长更闹心，每天早晚接送，电动车、汽车挤成一团，送孩子要提前半小时到，不然堵得进不去校门。这些事，在“大项目”面前像“芝麻粒”，可对老百姓来说，是每天都要面对的“烦心事”。

纪委不“找茬”，反倒成了“催事儿的”

一听说“纪委监督民生工程”，不少人会想：是不是要查谁偷懒、谁贪钱？可西湖街道的纪委，倒像个“热心肠的监理”，不是来“挑错”的，是来“推活儿”的。

最有意思的是修停车场时，有几户居民担心施工影响出行，有点抵触。纪委的人没让社区自己去“说服”，而是拉着施工队、社区干部一起跟居民坐下来聊，施工会尽量避开早晚高峰，也压缩到最快，你们看行不行？最后居民不仅同意了，还主动帮着盯施工质量。

这种监督，不是“事后算账”，是“事中帮衬”。帮老百姓盯着事办，帮部门协调难题，难怪居民说：“现在纪委不像管人的，像帮咱跑腿的。”

部门“答题”快，不是“突然会干了”，是“被逼着走心了”

以前总有人抱怨“部门办事慢”，一件小事拖半年。可这次西湖街道的部门，像突然“提速”了，86盏太阳能路灯、250组晾衣架、8100平方米的停车场，从接到需求到全部完工，不到一个月。

不是部门突然“变能干了”，是这次有了“压力”：老百姓盯着要结果，纪委盯着要进度，没人敢“糊弄”。就像负责装路灯的师傅说：以前装灯可能按图纸来就行，这次得先问居民意见，装完还要让居民去看亮不亮，不行还得调，这活儿干得细，心里也踏实，知道是真给老百姓用的。

别让“好做法”变成“一阵风”，得把“临时的暖”变成“长久的实”

现在街坊们都夸“这次办事敞亮”，但也有人担心：“会不会这阵儿热闹完，以后提问题又没人管了？”要想让这种“老百姓点题、政府答题”的好事延续下去，得有两个“实招”：首先是“把规矩定下来”，别等老百姓上门提，主动去问；再把“纪委监督、部门落实”的流程写进制度，不是“想办就办，不想办就拖”。

其次是“让老百姓能看见进度”，比如建个“民生台账”，哪家提的问题、谁在办、办到哪一步了、啥时候能好发在居民群里。居民不用追着问，打开手机就知道“自家提的事，政府没忘”。

最后，说句掏心窝的话，其实老百姓对政府的要求真不高，不用搞“惊天动地的大政绩”，不用喊“天花乱坠的口号”，就像这次荆州经开区这样，听见咱的吐槽，解决咱的麻烦，把“路灯亮不亮”“衣服晒不晒得开”“停车堵不堵”这些“小事”办利索了，比啥都强。

为荆州经开区把民生“问题清单”变成了“满意清单”叫好，由衷的。

编辑： 袁超伟