小区违建“堵心”？金川区城管局“三步走”巧解难题

近日，金川区龙首壹号小区和恒昌一品小区居民发现，一些让人“堵心”的违建不见了踪影，小区环境清爽了不少。这得益于金川区城市管理局创新实施的“三步走”妙招。

△整改前后对比图

此前，龙首壹号小区有住户在楼外私自搭了台阶，恒昌一品小区有人随意在围栏上开了口子。这些违建看着是方便了自家，却挡住了消防通道、破坏了小区整体环境，更埋下了邻里矛盾的隐患。

面对这类问题，金川区城管局并未“硬拆”，而是用了“三步走”的巧办法：

第一步通过讲道理，把心结打开。执法人员首先挨家挨户上门唠嗑，特别是对龙首壹号小区6家搭台阶的住户，执法人员拿着城乡规划法，掰开了揉碎了讲：为啥这台阶不能搭？挡了消防救命路怎么办？邻里吵起来多闹心？小区绿化毁了多可惜？

有位住户原来觉得“自家台阶碍不着谁”，听完后恍然大悟：“哎呀，还真没想到有这么多隐患！”道理讲通了，两周下来，6户人家都愿意配合整改，态度从“不乐意”变成了“该拆”。

△执法人员帮助住户拆除违建

第二步动手拆时体谅住户，更有人情味儿。到了真正拆的时候，城管也很照顾住户的感受，有5户人家自己能拆的，城管帮忙联系物业指导，保证安全拆除。剩下一户人家可能是家里人手不够或者没有工具，执法人员直接带着专业队伍上门帮忙拆除，拆完还把垃圾运走，顺手把破坏的绿化也给补上了。

恒昌一品的住户王艳看着整改后的环境感慨道：“没想到拆完这么利索，执法人员还帮忙恢复了绿化，这服务，必须点个赞！”

第三步则是防反弹，盯得紧，保持长效治理。违建不是拆完就完了，为了防止有人又偷偷摸摸搞违建，金川区城管局建立了“双重保险”：日常有网格员巡逻，发现苗头立马掐掉；定期搞“回头看”，已经整改的地方也得盯着点。同时，在微信群中提醒大家别“踩线”，鼓励大家一起维护小区环境。

这“三步走”下来，效果立竿见影：6处违规台阶拆除了，2处乱开的围栏口子封上了，还恢复了80平方米的绿化地，小区环境焕然一新。

金川区城管局局长赵权德表示，这“三步走”工作法会继续完善。今后还会联合物业工作人员、社区网格员，利用智能手段，争取早点发现，把问题解决在“萌芽”里，杜绝“别人建了我也建”的破窗效应，让小区的环境一直美下去。

记者：李峰