泼天的流量 被海尔稳稳的接住了

来源|中访网

作者|一杭工作室

两个多月前，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰在全国两会期间意外爆红。很多人到此时才发现，海尔集团的“一把手”早已换了人。

早在2021年11月，周云杰就已经从张瑞敏手上接过重任，开始执掌海尔。作为千亿集团的掌门人，周云杰行事十分低调，极少抛头露面，以至于接班3年来，外界很多人都不知道海尔的掌舵者换人了。

但这也是周云杰所期望的，在他看来，交接的最高境界是别人感觉不到交接，“管理大师彼得·德鲁克说，一个优秀的企业永远不会有激动人心的事情发生，我希望在我接班过程中，没有任何激动人心的事情发生，平稳交接。”

不过，有时候当人想低调的时候，却偏偏就走红了。两会期间，一条与雷军同框的视频让周云杰意外出圈，当互联网顶流雷军以标志性的梨涡微笑回应粉丝时，聚光灯边缘的周云杰略显拘谨，严肃中带着些许迷茫和尴尬的微笑却成为网友关注的焦点，这一幕被镜头捕捉后被网友制作成一系列表情包，在网上迅速流传开来，周云杰不喜欢“出道”，但最终却以这种方式意外出圈了。

接住泼天的流量

虽然周云杰喜欢低调做事，但面对这天降的流量，他还是选择了接受。“两会”后，海尔集团顺势而为，整体推出包括周云杰在内的一众海尔高管IP。截至目前，周云杰抖音账号吸引了136万粉丝，微博账号粉丝74万。

据周云杰透露，开号后，他养成了一个新习惯——每天晚上临睡前，看个人账号的网友评论，有时候越看越有兴致，偶尔还会自己回复。

对于做个人IP，周云杰认为，受时代变化影响，用户和企业沟通的渠道变了，企业的叙事方式也变了，企业家有必要与用户直接交流，有必要亲自下水感知水温。

企业家打造个人IP，不仅是品牌打造人格化名片的方式，而且也开启了品牌与用户沟通方式的革新。

周云杰将个人账号定位于链接用户的平台，“我希望将这个平台与海尔的管理体系、流程打通，这才有价值”。据悉，海尔正在建设平台对接网友评论，关于产品研发方面的评论，就对接给研发部门；对质量、服务、营销的建议、意见，就分发给质量、服务、营销平台去对接和形成闭环。

海尔也很快就获得了网友的反馈，开号后不少网友在海尔集团账号评论区喊话，让海尔研发一款能洗内衣、袜子、鞋子、衣物的一体式懒人洗衣机。这个创意获得了周云杰的认可，在用户激情许愿下，海尔团队72小时内完成原型设计并开启预售，首周销量突破8万台，四月即实现交付。这泼天的流量，海尔算是稳稳的接住了。

海尔的破局之路

从幕后走向台前，不仅是周云杰个人的转变，同时也是海尔的破局之路。这种破局思维刻在了企业变革的基因之上。当年，张瑞敏亲手抡起的锤子，砸毁了76台缺陷冰箱，砸出了中国制造业的质量觉醒，自此海尔走上了变革与创新之路。

在周云杰看来，海尔的文化底色是创新，是不断否定自我、超越自我。自2021年11月交接以来，海尔发展平稳，似乎没有激动人心的事情发生。不过静水流深之下，海尔却在不断突破自己的边界。

2024年，海尔投资125亿元收购上海莱士。至此，海尔手握海尔生物、盈康生命、上海莱士三家生物科技公司。

今年，海尔投资25亿元收购了新时达，这是一家在深圳中小板上市的工业机器人公司。同时，海尔还收购了汽车之家，花了约18亿美元（约合130亿元人民币）。

这一系列收购看似关联度不高，但实际上都在海尔的战略范围之内。据周云杰介绍，海尔目前聚焦三个赛道：第一是由家电产业一步步迭代发展而形成的智慧住居赛道，第二是大健康赛道，第三是产业互联网赛道。集团所有的战略投资和资源都聚焦在这三个赛道上，其他方面的投资都在收缩。

海尔的基本盘是家电板块，这也是公司倾力守护的板块。对此，海尔在青岛上合示范区投资130亿元，建设了卡奥斯工业互联网生态园，占地约4100亩，项目全部达产后产值约400亿元。除此之外，海尔还在泰国春武里建设空调工业园，年产能达600万套，一期工程将于今年9月投产；海尔埃及生态园一期项目已经投产，二期项目也已开工建设，全部投产后总产能将突破150万台，主要供应中东非市场以及欧洲市场。

在周云杰看来，要做成真正的全球化企业，就要让供应链更全球化，更有韧性。所以才做了这些投资。