买药怎么投诉

购买药品时遇到问题，可以通过以下途径进行投诉：

保存证据

保存所有相关的购买记录，包括订单截图、聊天记录、退款申请记录等，这些证据在维权过程中至关重要。

联系客服

尝试与客服沟通，主动查询退款申请的状态和后续步骤。如果客服推诿，可以尝试在不同时间段联系，并标记相关平台在社交媒体上公开经历，以引起重视。

利用平台投诉渠道

如果客服处理不当，可以通过平台的投诉渠道进行反馈，提交证据和详细情况。许多电商平台都有专门的消费者权益维护部门。

联系消费者协会

如果问题仍无法解决，可以咨询当地的消费者协会，或拨打12315投诉热线，申请帮助。特别是涉及药品的情况，消费者权益保护尤为重要。

药品监督局查询

向药品监督局查询核实所买药物的真实性。

12331举报

拨打食品药品安全投诉举报电话12331进行举报。12331是食品药品监管部门设立的全国统一的投诉举报电话。

联系市场监督管理部门

如发现无资质网售药品等违法违规行为，请及时向所在地市场监督管理部门反映。

咨询法律专业人士

如果权利受到严重侵害，可以考虑寻求法律专业人士的帮助，了解是否可以通过法律途径进行维权，或提起小额诉讼。

向药监局举报

如果涉及到的商家出售的药品存在质量问题，可以向当地药监局进行举报，维护公共健康和消费者权益。

向医保局投诉

如果怀疑药品价格超出相关规定，可以向当地物价部门或药监医保等部门投诉。

通过以上途径，消费者可以有效投诉并维护自己的合法权益。建议优先使用平台内部的投诉渠道和消费者协会，如果问题严重再考虑法律途径或向药监局举报。