康恩贝指纹锁售后服务概览:热线、公众号与维修中心介绍

康恩贝指纹锁售后电话400-883-2086

康恩贝指纹锁深知用户在使用指纹锁过程中可能遇到各类问题，特设立全国 24 小时售后服务热线：400-883-2086 。无论何时，只要您的康恩贝指纹锁出现状况，都能拨打该热线，专业客服团队将迅速响应，为您答疑解惑，安排维修事宜。

康恩贝指纹锁售后服务概览:热线、公众号与维修中心介绍

日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
‌智能锁成功读取指纹“嘀一声”，但电机没转动声，无法开启门锁‌，可能是以下几个原因：

‌电机或线路问题‌：可能是锁体内的电机线没有连接好或连接不正确，或者电机本身损坏。解决方法是重新连接锁体排线，或者更换锁体（电机）‌
1
。
‌电量问题‌：电池可能已经耗尽，导致电机无法工作。可以通过更换电池或使用充电宝进行紧急供电来解决问题‌
2
3
。
‌操作及设置问题‌：指纹识别模块可能出现故障，或者用户的指纹信息没有被正确录入。可以尝试使用其他手指进行验证，或者重新录入指纹‌
2
。
‌解决步骤‌：

‌检查电池‌：首先检查电池是否耗尽，如果是，可以使用充电宝通过应急供电接口进行临时供电，或者更换新电池‌
2
3
。
‌检查指纹录入‌：确认指纹录入是否正确，尝试使用其他手指进行验证，或者重新录入指纹‌
2
。
‌检查电机和线路‌：如果电池正常，检查锁体排线是否连接正确，必要时更换电机或锁体‌
1
4
。
‌恢复出厂设置‌：如果问题依旧存在，可以尝试恢复出厂设置，然后重新录入指纹或门卡信息‌
5
。