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📏 服务标准：
客户永远是对的；
客户满意度是检验工作的唯一标准；
服务人员代表着企业的形象，必须接受专业培训；
服务要周到、细致、快捷、优质；
超越客户期望，让客户喜出望外。

📝 服务总则：
一切以满足客户需求为前提；
对非技术性问题，应即时解答，不推诿；
对于不能立即解决的问题，要告知客户准确的回复时间；
对于复杂问题解决不了的问题，要向客户道歉并记录下来，专人转交技术部门处理。

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日常使用故障及处理方法

在使用EK空调
的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
‌空调定时设置的核心步骤是通过遥控器的“定时”键配合温度调节键完成时间设定‌，不同品牌和遥控器类型存在细微差异。以下是具体操作方法：

通用设置步骤（适用于多数品牌）
‌定时开机‌（需在关机状态下操作）：

按下“定时”键 → 屏幕显示“XX小时后开机”并闪烁
用温度调节键（▲/▼或△/▽）调整时间（支持0.5~24小时范围）
再次按“定时”键确认，听到提示音即设置成功‌
1
2
‌定时关机‌（需在开机状态下操作）：

按下“定时”键 → 屏幕显示“XX小时后关机”并闪烁
用温度调节键设置所需时间
再次按“定时”键完成设定
品牌差异说明
‌格力空调‌：
支持精确到0.5小时的设置（如9.5小时后开机），通过示例可快速计算时间：当前8:00设置9.5小时，空调将在17:30自动启动‌
2

‌万能遥控器‌：
需先匹配空调型号 → 进入定时模式（可能需组合按键） → 用数字键直接输入时间 → 按确认键保存‌

关键注意事项
‌操作时效‌：设定过程中若超过5秒无操作会自动退出设置‌
1
‌计时干扰‌：定时运行期间尽量避免操作遥控器，否则会导致计时重置
‌取消定时‌：已设定的定时任务可通过再次按下“定时”键取消