天猫发错货怎么处理

当你在天猫遇到发错货的情况时，你可以按照以下步骤处理：

直接拒收货物 ：不需要签收错误的货物，直接让快递公司原路退回给卖家。

联系卖家：

在拒收货物后，尽快通过旺旺或其他沟通工具联系卖家，说明情况并协商解决方案。

换货或退款

如果卖家同意，可以进行换货，邮费通常由卖家承担。

如果不愿意换货，根据卖家的政策，可能会获得一定的补偿，但这通常不等同于赔偿。

法律途径：

如果卖家拒绝解决问题，或者协商未能达成一致，你可以通过天猫的客服进行投诉，或者寻求法律帮助。

请记得在处理过程中保留好所有沟通记录和交易凭证，以便在必要时作为证据使用。希望这些信息能帮助你顺利解决发错货的问题