小二介入退款是怎么退

在淘宝平台中，如果买家需要申请退款并且卖家没有响应或者双方无法达成一致，可以申请淘宝小二介入处理。以下是申请小二介入退款的步骤：

打开淘宝APP

打开淘宝APP并登录买家账号。

找到订单

在APP主界面的右下角，点击“我的淘宝”。

在“我的淘宝”中，选择“已买到的宝贝”，找到需要退款的交易订单。

申请退款

在订单列表中，点击需要退款的订单，选择“退款/退货”。

在退款页面，选择退款原因，填写退款金额和退款说明。

如果买家已经收到货物，需要退货的，点击“退货退款”并填写退货信息（如物流公司的名称和运单号码）。

提交退款申请

确认所有信息无误后，点击“提交退款申请”。

退款申请将进入卖家处理期，买家可以在“已买到的宝贝”页面查看退款的详细信息、超时时间及卖家答复。

申请淘宝小二介入

如果卖家在规定的处理时间内未响应或拒绝退款申请，买家可以在退款页面点击“要求淘宝介入”。

系统将提示买家输入相关信息，并上传相关证据材料（如聊天记录、截图、视频等）。

等待小二处理

小二收到申请后，会介入处理并评估双方提供的证据。

小二可能会要求双方提供更多的信息或证据，以便做出公正的裁决。

退款成功

如果小二裁定支持买家的退款申请，钱款将直接退回到买家的支付账户。

如果小二裁定支持卖家的立场，买家需要按照卖家的要求进行退货或退款操作。

在整个过程中，买家应确保提供的证据充分且有力，以便小二能够做出有利于买家的裁决。同时，建议买家在购物前仔细阅读卖家的退货政策，确保自己的退款申请合理且符合规定。