质量的特性是什么

质量的特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有属性。这些特性可以是固有的，也可以是赋予的，并且可以分为两大类：

真正质量特性：

这些特性直接反映用户的需求。例如，产品的可靠性、性能、安全性、可用性、维护性和环境适应性等。

代用质量特性：

这些特性通常表现为产品的整体质量特性，但不能完全体现在产品制造规范上，且往往难以直接定量表示。例如，某些美学特性或特殊性能等。

质量的特点还包括：

广义性：

在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求。因此，质量不仅指产品质量，还包括过程和体系的质量。

时效性：

质量特性可能随时间而变化，需要定期评估和调整以满足当前的需求和期望。

相对性：

质量特性的评价往往基于特定的环境和标准，不同的相关方可能有不同的质量要求。

综上所述，质量特性是产品、过程或体系在满足特定要求方面的固有属性，这些属性可以是直接的（如功能性），也可以是间接的（如美学性），并且需要根据不同的需求和期望进行综合评估。